Betrogen von der Renovierungsfirma Fixs (Hengelo)

Wir sind ein Paar Mitte 30 mit über einem Jahrzehnt Erfahrung in der IT bei angesehenen Unternehmen. Kürzlich sind wir in die Niederlande eingewandert und haben unser erstes Haus in der Gemeinde Hengelo gekauft. Das Haus ist ein schönes, klassisches zweistöckiges niederländisches Gebäude, aber da es älter ist und nicht gut instand gehalten wurde, waren vor dem Einzug Renovierungsarbeiten erforderlich. Im September 2025 beauftragten wir eine Firma namens Fixs (deren Registrierung bei der örtlichen Handelskammer – KVK – auf den ersten Blick gültig erschien, obwohl Inhaberdetails unklar blieben), verschiedene Renovierungsarbeiten durchzuführen. Rückblickend erkennen wir an, dass wir mehrere Fehler gemacht haben, darunter die Vorauszahlung von insgesamt 42.000 € und das Versäumnis, auf einem detaillierten, formellen Vertrag oder einer Rechnung zu bestehen. Das waren wertvolle Lektionen.

Wir haben Fixs mit Leistungen wie Erneuerung des Fußbodens, Badezimmerrenovierungen, Elektrikarbeiten und der Installation einer Fußbodenheizung beauftragt. Während der Renovierungszeit (September bis November 2025) stellten wir erhebliche Mängel in Qualität und Vollständigkeit der Arbeiten fest:

• Unsichere und veraltete elektrische Installationen (einschließlich Sicherungskästen, die nicht für den Einsatz in Wohnbadezimmern geeignet sind)
• Unvollständige und fehlerhafte Badezimmerrenovierungen, wie verstopfte Rohrleitungen, fehlende Belüftung, falsche Armaturengrößen
• Keine Installation der vereinbarten Fußbodenheizung
• Häufige Verzögerungen und mangelnde transparente Kommunikation seitens Fixs

Nach Erhalt von Gutachten, die diese Mängel bestätigten, erklärte sich Fixs bereit, teilweise Korrekturen vorzunehmen; dennoch sind viele Probleme ungelöst geblieben. Wir haben alle Korrespondenzen und ergriffenen Maßnahmen dokumentiert.

Mehrere Subunternehmer und andere Beteiligte haben uns darüber informiert, dass Fixs möglicherweise fragwürdige Geschäftspraktiken anwendet, wie verzögerte Zahlungen an Subunternehmer, den Einsatz unqualifizierten Personals und mögliche Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit Steuern und Beschäftigungsvorschriften. Wir arbeiten mit diesen Parteien zusammen, um weitere Schritte zu prüfen.

Wir möchten das Bewusstsein schärfen, damit andere ähnliche Erfahrungen vermeiden. Basierend auf unseren Erkenntnissen empfehlen wir beim Beauftragen von Renovierungs- oder ähnlichen Dienstleistungen Folgendes:

• Überprüfen Sie die Firmenregistrierung und Eigentumsverhältnisse über offizielle Quellen (z. B. KVK)
• Fordern Sie detaillierte, schriftliche Verträge an und unterschreiben Sie diese, bevor die Arbeiten beginnen
• Überprüfen Sie die Arbeiten gründlich und leisten Sie keine vollständige Zahlung, bis die Arbeiten zufriedenstellend abgeschlossen sind
• Überwachen Sie den Fortschritt regelmäßig durch Baustellenbesuche oder Inspektionen durch vertrauenswürdige Dritte
• Schließen Sie eine geeignete rechtliche Versicherung ab
• Melden Sie Bedenken umgehend bei den zuständigen Behörden und Versicherern
• Wenn Sie Probleme haben, empfehlen wir dringend, die Polizei, die Steuerbehörden, die Gemeindeverwaltung, rechtliche Beratungsstellen und die Handelskammer zu kontaktieren.

Wir arbeiten eng mit verschiedenen Institutionen zusammen, darunter der Polizei, der niederländischen Steuerbehörde (Belastingdienst), der örtlichen Gemeindeverwaltung (Gemeente), rechtlichen Hilfsorganisationen (Juridischloket) und der Handelskammer (KvK), um diesen Fall zu bearbeiten und andere Betroffene zu unterstützen.