Oplichting door renovatiebedrijf Fixs (Hengelo)

Wij zijn een stel midden dertig met meer dan tien jaar ervaring in de IT bij gerenommeerde bedrijven. Onlangs zijn we naar Nederland verhuisd en hebben ons eerste huis gekocht in de gemeente Hengelo. Het huis is een mooie, klassieke Nederlandse twee-onder-een-kap, maar omdat het ouder was en slecht onderhouden, waren er renovatiewerkzaamheden nodig voordat we konden intrekken. In september 2025 hebben we een bedrijf genaamd Fixs ingehuurd (de inschrijving bij de Kamer van Koophandel leek geldig, hoewel eigendomsgegevens onduidelijk bleven) voor diverse renovatiediensten. Achteraf erkennen we dat we fouten hebben gemaakt, waaronder het vooruitbetalen van in totaal €42.000 en het niet aandringen op een gedetailleerd, formeel contract of factuur. Dit waren waardevolle lessen.

We hebben Fixs ingehuurd voor werkzaamheden zoals het vernieuwen van vloeren, badkamerverbouwingen, elektrische onderhoudswerkzaamheden en de installatie van vloerverwarming. Tijdens de renovatieperiode (september tot november 2025) constateerden we aanzienlijke gebreken in de kwaliteit en volledigheid van het werk:

• Onveilige en verouderde elektrische installaties (inclusief verdeelkasten die niet geschikt zijn voor gebruik in een residentiële badkamer)
• Onvoltooide en gebrekkige badkamerrenovaties, zoals verstopte leidingen, ontbrekende ventilatie en onjuiste afmetingen van armaturen
• Geen installatie van vloerverwarming zoals afgesproken
• Frequent vertraagde werkzaamheden en gebrek aan transparante communicatie door Fixs

Na ontvangst van deskundigenrapporten die deze tekortkomingen bevestigden, stemde Fixs in met gedeeltelijke herstelwerkzaamheden; veel problemen blijven echter onopgelost. We hebben alle correspondentie en ondernomen stappen gedocumenteerd.

We zijn door meerdere onderaannemers en andere partijen geïnformeerd dat Fixs mogelijk dubieuze handelspraktijken hanteert, zoals vertraagde betalingen aan onderaannemers, het inzetten van ongeschoold personeel en mogelijke onregelmatigheden met betrekking tot belastingen en arbeidsvoorschriften. We werken samen met deze partijen om verdere stappen te onderzoeken.

Ons doel is bewustwording te vergroten zodat anderen soortgelijke ervaringen kunnen voorkomen. Op basis van onze ervaringen bevelen wij het volgende aan bij het aangaan van renovatie- of vergelijkbare opdrachten:

• Verifieer bedrijfsinschrijving en eigendom via officiële bronnen (bijv. KvK)
• Vraag gedetailleerde, schriftelijke contracten aan en teken deze voordat werkzaamheden beginnen
• Controleer het werk grondig en betaal niet het volledige bedrag totdat het werk naar tevredenheid is afgerond
• Volg de voortgang regelmatig met bouwplaatsbezoeken of door een betrouwbare derde partij te laten inspecteren
• Zorg voor passende juridische en verzekeringsdekking
• Meld zorgen tijdig bij relevante autoriteiten en verzekeraars
• Als u problemen ondervindt, raden wij aan contact op te nemen met de politie, de Belastingdienst, de gemeente, juridische hulpverleningsinstanties en de Kamer van Koophandel.

We werken nauw samen met verschillende instanties, waaronder de politie, de Belastingdienst, de gemeente, juridische hulporganisaties (Juridisch Loket) en de Kamer van Koophandel (KvK), om deze zaak te behandelen en anderen te ondersteunen die vergelijkbare ervaringen hebben gehad.